১ এক্সচেঞ্জ পলিসি

• পণ্য ডেলিভারির সময় অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে গ্রহণ করতে হবে।
• পণ্যের সাইজ ঠিক না হলে নির্ধারিত শর্তে সাইজ পরিবর্তন করা যাবে।
• এক্সচেঞ্জের জন্য পণ্যটি অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে।
• ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা পরিবর্তন করা পণ্য এক্সচেঞ্জের আওতাভুক্ত হবে না; তবে পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে বিষয়টি যাচাই করে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
• কাঙ্ক্ষিত সাইজ বা পণ্য স্টকে থাকা সাপেক্ষে এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
• ব্যবহৃত বা ড্যামেজড পণ্য এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়।

২ রিটার্ন পলিসি

• ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য অথবা বর্ণনার সঙ্গে উল্লেখযোগ্য অমিল থাকলে পণ্য ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
• পণ্য হাতে পাওয়ার ১২ ঘণ্টার মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
• অভিযোগের প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি বা ভিডিও চাওয়া হতে পারে।

৩ ডেলিভারি চার্জ পলিসি

৪ বিশেষ দ্রষ্টব্য